Nuestra política de cambios y devoluciones varía según el tipo de producto:
Para productos estándar:
- Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con embalaje original
- Debes presentar tu boleta o factura de compra
- Los gastos de envío corren por cuenta del cliente (excepto en caso de productos defectuosos)
Productos NO elegibles para cambio o devolución:
- Productos fabricados a medida según especificaciones del cliente
- Productos personalizados (color o diseño a solicitud)
- Productos outlet, reacondicionados, open box o segunda selección
Importante sobre productos personalizados:
Si solicitaste un producto a medida, antes del despacho te enviaremos una confirmación detallada. Revisa minuciosamente el producto al recibirlo. Si hay problemas con el color, debe rechazarse en el momento de la entrega. Solicitar un reemplazo por color implica costos adicionales.
⚠️ No nos hacemos responsables si envías a un tercero a recibir tu pedido.
Para más detalles, consulta nuestra Política Completa de Cambios y Devoluciones.
